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Desde que empezamos el proyecto Beyondtech hemos creído firmemente en las ventajas de trabajar a través de internet. Es por eso que, a pesar de tener oficinas y varios almacenes, no tenemos tiendas físicas con un muestrario abierto al público.

Pensamos que las compras online son el futuro y ponemos todo nuestro en fuerzo en aprovechar al máximo esté medio. Sin embargo, si vives en Madrid y quieres pasar a recoger tu pedido por nuestras oficinas no tenemos inconveniente.

Tan solo trabajamos en EUROS, sin embargo como las compras fuera de España se hacen siempre a través de cuenta Paypal o tarjeta de crédito o débito, el sistema convertirá de forma automática a la divisa de la tarjeta teniendo en cuenta el tipo de cambio actual del mercado de valores

En Beyondtech tan solo trabajamos con empresas de envío rápido. Los pedidos dentro de la península se entregan al día siguiente siempre que este se haya finalizado antes de las 18h. En caso contrario un día más ya que será entregado a la agencia un días después.

Los sábados, domingos y festivos no se hacen entregas de albaranes a las agencias, por lo que los pedidos serán preparados el lunes a primera hora y entregados a la agencia de transportes esa misma mañana.

En nuestra tienda es posible informar un comentario para la entrega durante el proceso de compra y este será transmitido a la empresa de transportes. De esta forma se puede especificar un rango de horas o alguna acción particular como llamar antes a un teléfono determinado.

Las compañías de transporte dejan anotaciones en los buzones destino en caso de no estar nadie disponible en el domicilio de entrega. Intentarán entregar los paquetes destino en repetidas ocasiones hasta poder entregarlo, y harán uso del número de teléfono suministrado durante el proceso de compra para acordar con el cliente una hora de entrega en los casos necesarios.

Si prefieres que la agencia de transporte no acuda a tu domicilio, lugar de trabajo u otro destino personal, también puedes elegir que te lo enviemos a una oficina de una agencia de transporte. Trabajamos con las oficinas de correos (la opción más común), donde ellos te mandarán un SMS en el momento que tu pedido esté disponible para ser recogido.

Puedes también solicitar que te lo enviemos a las oficinas de las agencias de Seur, Nacex y MRW. Te avisaríamos en el momento que puedas pasar a recogerlo. Y no te preocupes por la dirección de la oficina, tan solo debes poner la tuya y, en el caso de que hayas elegido la entrega en oficina, el sistema buscará la oficina más cercana a tu domicilio.

Realizamos envíos a todos los países de Europa y Latinoamérica. Los gastos de envío se actualizan en el momento de hacer la compra según el destino y peso de la mercancía. Para Estados unidos, puedes ir a nuestra web de Estados Unidos para envios más rapidos.

Todos los artículos se enviarán desde nuestro almacén en España. De conformidad con las leyes que rigen a los miembros de la Unión Europea, Beyondtech Europe SL está obligado a cobrar el IVA en todos los pedidos entregados a los destinos de los países miembros de la UE (incluida Irlanda del Norte).

Los pedidos entregados a los países no pertenecientes a la UE (incluida Gran Bretaña) podrán estar sujetos a aranceles o impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llegue al destino especificado. Los cargos adicionales por el despacho de aduana tendrían que ser asumidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos, y puedes ponerte en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.

Normalmente los navegadores están totalmente adaptados y configurados para permitir las compras en nuestro portal. Si nota que durante el proceso de compra los productos no se están añadiendo a la cesta debe cambiar la configuración de seguridad de su navegador. Herramientas > Opciones de internet > Privacidad y puede asignar un nivel medio para que admita las cookies.

Es posible que pueda ser también por algún problema con las cookies, en ese caso puedes probar sin estar logueado en la tienda (invitado), navegación de incógnito o usando otro navegador/dispositivo.

Es un error muy común cuando hemos ido a la zona de pago por tarjeta por segunda vez. Nos dice que la cesta a pagar está duplicada pero no hemos hecho ningún pago todavía. Esto se debe a un mecanismo de seguridad por parte del autorizador de tarjetas.

La posibles soluciones son: Borrar las cookies para volver a montar un carrito con los mismos productos, hacer la compra desde otro navegador o dispositivo, o hacer el pago a través de la pasarela de tarjetas de Paypal (no es necesario tener cuenta de Paypal, sino que este actua como si fuera un banco que cobra de tu tarjeta)

Si prefieres que la agencia de transporte no acuda a tu domicilio, lugar de trabajo u otro destino personal, también puedes elegir que te lo enviemos a una oficina de una agencia de transporte. Trabajamos con las oficinas de correos (la opción más común), donde ellos te mandarán un SMS en el momento que tu pedido esté disponible para ser recogido.

Puedes también solicitar que te lo enviemos a las oficinas de las agencias de Seur, Nacex y MRW. Te avisaríamos en el momento que puedas pasar a recogerlo. Y no te preocupes por la dirección de la oficina, tan solo debes poner la tuya y, en el caso de que hayas elegido la entrega en oficina, el sistema buscará la oficina más cercana a tu domicilio.

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Nuestra política de devoluciones permite a los clientes devolver productos no utilizados y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en perfecto estado para ser elegibles para un reembolso o cambio.

Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a su comercial. Indique el número de pedido, el motivo de la devolución y si desea un reembolso o un cambio.

Nota importante: Si el producto es hecho a medida (como cables cortados según especificaciones del cliente o SFP para cabeceras particulares), es posible que no podamos aceptarlo para devolución o cambio. Por favor, asegúrese de consultar con nuestro equipo antes de proceder.

En caso de productos defectuosos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Si el problema se confirma como un defecto de fábrica, emitiremos un reemplazo o reembolso, según corresponda, y cubriremos los costos de envío.

Si el SFP no funciona correctamente, es importante verificar su compatibilidad antes de devolverlo. Por favor, asegúrese de:

• Confirmar que la velocidad y el estándar del SFP coinciden con su equipo (por ejemplo, 1 Gbps o 10 Gbps).
• Proporcionar el código de las cabeceras de lectura del SFP que pueden extraerse utilizando el software de su switch o router. Esto nos ayudará a diagnosticar problemas de compatibilidad y a verificar si el producto es compatible con su equipo.

Nota: No aceptamos devoluciones de SFPs que hayan sido manipulados físicamente.

Si el cable no funciona correctamente, siga estos pasos antes de solicitar una devolución:

Verifique la instalación: Asegúrese de que las conexiones sean correctas y de que el cable esté instalado según las especificaciones del fabricante.
Pruebas básicas: Si tiene acceso a herramientas de diagnóstico, realice pruebas de continuidad o señal para confirmar el problema.
Contacte a soporte técnico: Envíenos un correo electrónico con los detalles del problema, incluyendo:
Tipo de cable (modelo o referencia).
Uso específico del cable (por ejemplo, conexión entre dispositivos X y Y).
Resultados de las pruebas realizadas (si aplica).

Nota importante: Si el cable es un producto hecho a medida, evaluaremos caso por caso si aplica un reemplazo o una solución alternativa.

Una vez revisado, nuestro equipo le ofrecerá soporte técnico y, si el cable tiene un defecto de fábrica confirmado, organizaremos un reemplazo o reembolso.

Para devoluciones por defectos de fábrica: Cubrimos los costos de envío.

Para devoluciones voluntarias o cambios por error del cliente: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se emita el reembolso.

Una vez recibamos su producto, nuestro equipo de inspección verificará su estado. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

No aceptamos devoluciones de productos personalizados, cables cortados a medida o productos dañados por uso indebido. Además, los productos electrónicos (como SFPs) no son elegibles si han sido modificados o manipulados. 

Sí, ofrecemos cambios si el producto original está en su empaque original y en buen estado. Por favor, indíquelo al momento de iniciar el proceso de devolución.

Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico, nuestro número de teléfono  o el formulario en la sección "Contacto" de nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.

Una vez recibamos su producto, nuestro equipo de inspección verificará su estado. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.