Garantía y calidad

Si tienes algún inconveniente con nuestros productos, en Beyondtech te brindamos un servicio de mantenimiento para aquellos que aún se encuentren dentro del plazo de garantía posventa.

Diferencia entre Devolución, Cambio y Garantía:

• Devolución: Se refiere al derecho del cliente a regresar un producto dentro de un plazo determinado (30 días) y recibir un reembolso, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

• Cambio: Aplica cuando un producto presenta defectos de fabricación o problemas de calidad. En estos casos, el cliente puede solicitar el reemplazo del producto por otro igual dentro del mismo plazo de 30 días.

• Garantía: Cubre defectos de fabricación o problemas de funcionamiento dentro del plazo estipulado para cada producto. Beyondtech se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso, según corresponda, sin costo adicional para el cliente.

Categoría	Subcategorías	Plazo de Devolución	Plazo de Cambio	Plazo de Garantía	Notas
Convertidores de medios y extensores	Convertidores de medios, Extensores de señal	30 días	30 días	2 años
Redes InfiniBand	Switches InfiniBand, Adaptadores InfiniBand	30 días	30 días	5 años
Redes Ethernet	Switches Ethernet, Adaptadores de red	30 días	30 días	5 años
Módulos 10/25/40/100G	Transceptores ópticos de 10G, 25G, 40G, 100G	30 días	30 días	5 años	El servicio de cambio está disponible dentro de 1 año si hay problemas de calidad.
Módulos 1/2/4G	Transceptores ópticos de 1G, 2G, 4G	30 días	30 días	5 años	El servicio de cambio está disponible dentro de 1 año si hay problemas de calidad.
Cables DAC/AOC/AEC	Cables de conexión directa (DAC), Cables ópticos activos (AOC), Cables de cobre activos (AEC)	30 días	30 días	5 años
Transmisión óptica	Módulos DWDM, CWDM, Coherentes	30 días	30 días	5 años	El servicio de cambio está disponible dentro de 1 año si hay problemas de calidad.
Redes inalámbricas y acceso	Puntos de acceso, Controladores inalámbricos	30 días	30 días	5 años	Excepto algunos modelos con términos específicos.
Cables de fibra MTP®/MPO	Jumpers, Troncales, Cables de conversión	30 días	30 días	1 año
Cables de fibra óptica	OS2, OM1, OM2, OM3, OM4, OM5	30 días	30 días	1 año
Cables de fibra óptica especializados	Cables blindados, Alta densidad, FTTA	30 días	30 días	1 año
Pigtails de fibra óptica	Pigtails simplex, Pigtails de 12 fibras	30 días	30 días	1 año
Conectividad de fibra óptica	Adaptadores, Atenuadores, Loopbacks	30 días	30 días	1 año
Limpiadores y herramientas	Limpiadores tipo bolígrafo, Reel, Toallitas	30 días	30 días	2 años	Excepto consumibles, los cuales no tienen garantía.
Divisores y cierres de empalme	PLC Splitters, Cierres de empalme	No disponible	No disponible	Consumible
Paneles de fibra óptica	Paneles LC, SC, ST, MTP®/MPO	30 días	30 días	1 año
Cassettes de fibra óptica	Cassettes MTP®/MPO, TAP, Splice	30 días	30 días	1 año
Gabinetes de fibra óptica	Rack mount, Pared, Accesorios	30 días	30 días	1 año
Organizadores de cables	Organizadores horizontales y verticales	30 días	30 días	1 año
Transceptores	Módulos SFP, QSFP, XFP, CFP	30 días	30 días	5 años
Cables de cobre	Cat5e, Cat6, Cat6a, Cat7, Cat8	30 días	30 días	1 año
Equipos de prueba de fibra óptica	OTDR, Microscopios, Medidores de potencia	30 días	30 días	1 año	En el caso de OTDR y equipos de inspección, el servicio de cambio solo está disponible para productos en stock estándar.
Herramientas de fibra óptica	Cortadoras, Pulidoras, Peladoras	No disponible	No disponible	Consumible	Herramientas de instalación y corte. Excepto kits de herramientas, que tienen 1 año de garantía.

Notas:

• Para productos con garantía de 5 años, esto incluye soporte técnico y reemplazos dentro del plazo definido.

• La política de cambio de 30 días solo es aplicable a productos defectuosos de fábrica y no a errores de compra.

• Productos considerados consumibles (limpiadores, herramientas específicas, etc.) no cuentan con garantía de reemplazo.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de garantía, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte.

Devoluciones:

Una vez que un artículo ha sido enviado, la cancelación no es posible. En la mayoría de los casos, los artículos personalizados, los pedidos especiales y los artículos no retornables no pueden cancelarse. Las solicitudes de cancelación pueden tardar varios días en procesarse y se le enviará un correo electrónico una vez confirmada. Si un pedido se envía antes de la confirmación, puede tener la opción de devolver el artículo una vez recibido. Se le reembolsará el importe o se le abonará un crédito siguiendo el proceso de devolución estándar.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Fuente Nueva, 5, Nave 10C y 9C, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si va a enviar un artículo de más de 75 Euros, debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.